„Amt, aber sehr glücklich“

„Es hat sich wirklich etwas zum Guten verändert“, schreibt dagegen Checkpoint-Leserin Verena Tael. Am Samstag vorletzter Woche stellte sie fest: Für die Englandreise fehlt ein gültiger Reisepass. Montagfrüh, Anruf bei der 115: Eine „eindrucksvoll freundliche Mitarbeiterin“ bot ihr einen Termin vier Stunden später im Rathaus Schöneberg an. Nach zehn Minuten war der Express-Antrag gestellt, bereits am Samstagmorgen konnte der Pass abgeholt werden. Ihr Fazit: „Amt, aber sehr glücklich.“