Apropos pünktlich: Brüllende Touristen bringen Sie nicht um Ihr Lächeln? Verlorene Koffer sind Ihre Leidenschaft? Der BER sucht gerade wagemutige Verstärkung für sein Beschwerdemanagement. Ein Job für Masochisten? Vielleicht. Die offizielle Bezeichnung lautet jedoch: „Sachbearbeiter Customer Experience“. Freiwillige vor.