„Hinfahren, kurz warten, erledigt“: Wo in Deutschland läuft’s besser beim Bürgeramt als in Berlin?

Einen Termin in einem Berliner Bürgeramt zu bekommen, gleicht einer Lebensaufgabe. Doch ist das nur in der Hauptstadt so? Leser berichten über ihre Erfahrungen in Hamm, Dortmund und Hamburg. Von Lorenz Maroldt.