Bürgeramt, aber glücklich ist Checkpoint-Leserin Heidrun S.: „Danke für die Telefonnummer des Bürgeramtes Zehlendorf/Steglitz. Nach nur zwei Minuten Wartezeit schlug mir eine ausgesprochen freundliche Mitarbeiterin einen Termin für morgen zur Personalausweis-Beantragung vor.“ Wunder gibt es immer wieder. Sogar in Berlin.