795 Stunden Leerlauf im Bürgeramt

Was blöd ist: Wochenlang auf einen Termin beim Bürgeramt warten zu müssen. Was noch blöder ist: Wenn Menschen ihre Termine nicht wahrnehmen – ohne abzusagen. In Neukölln passiert das leider immer häufiger. Von 90.172 in diesem Jahr vereinbarten Terminen wurden 23.872 nicht wahrgenommen. Weil die Mitarbeiter jedes Mal zwei Minuten warten, sind dadurch 795 Stunden Leerlauf entstanden. Stadtrat Jochen Biedermann (Grüne): „Bei einer angenommenen Bearbeitungszeit von 12 Minuten konnten somit bis Ende August 4000 Dienstleistungen nicht erbracht werden.“