Keiner geht ran: Bürgertelefon der Polizei seit Monaten immer wieder unbesetzt 

Wussten Sie, dass die Polizei Berlin ein Bürgertelefon hat? Im Normalfall soll es den Notruf entlasten, allerdings ist der Anschluss schon seit Januar nur noch selten besetzt. Von Margarethe Gallersdörfer und Lotte Buschenhagen.

Das Bürgertelefon der Berliner Polizei (4664 4664) sollte eigentlich den Notruf entlasten. Blöd nur, wenn keiner rangeht: „Leider ist dieser Anschluss im Moment nicht besetzt. Im Notfall wählen Sie bitte den Notruf 110“, lautet die Bandansage bei einem Checkpoint-Testanruf. Auf Anfrage bestätigt die Polizei: Schon seit Januar komme es immer wieder zu „temporären Einschränkungen“ beim Telefon – schuld seien „personelle Engpässe“. Die zuständigen Beamten betreuten zudem auch die Internetwache, deren Strafanzeigen gingen vor. Daher will die Polizei das Bürgertelefon jetzt „einer grundsätzlichen Betrachtung unterziehen“ und die Servicezeiten anpassen. Wann wieder jemand zuverlässig den Hörer abhebt, wurde noch nicht verraten – im Zweifel kann aber auch der zuständige Polizeiabschnitt angerufen werden.