Amt, aber glücklich

Amt aber glücklich war Franziska Bender gestern im Standesamt Treptow-Köpenick. Keine Erwartungen, vollste Zufriedenheit: Eine Hotline-Mitarbeiterin (extrem freundlich) gab ihr die Direktwahl der Sachbearbeiterin „mit der Info, dass da heute vermutlich schon Feierabend ist“. Trotzdem versucht, trotzdem erreicht: Eine überaus herzliche Mitarbeiterin gab ihr einen Termin für nächste Woche und der Geburtsurkunde steht nichts mehr im Wege. „Schnell, freundlich, kompetent: ich überglücklich!“