Das letzte Update der Berliner Service-App ist bald vier Jahre her

Wie schwer sich die Verwaltung mit der Digitalisierung tut, zeigt die Service-App. Neue Updates gibt es nicht und Nutzer werden auf Seiten mit ausgebuchten Termin verwiesen. Von Stefan Jacobs.

Dass Berlin eine Service-App anbietet, hat sich bisher nicht allzu weit herumgesprochen – und das ist auch gut so, denn die App spiegelt auf deprimierende Weise den Stand der öffentlichen Digitalisierung wider. Das letzte Update ist vom Juni 2019, und wenn man z.B. die „Top-Dienstleistung Personalausweis beantragen“ wählt, wird man einfach zum Online-Portal des Landes weitergeleitet, auf dem es gewöhnlich keine Termine gibt. Die ganze App ist eine Art Miniaturversion von berlin.de für Menschen mit besonders guten Augen.