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Eine Berliner Behörde am Limit: Unbearbeitete Post und mindestens 3500 unerledigte Akten – wie es dazu kam, dass das Neuköllner Sozialamt zwei Wochen schließen musste.

Weihnachtsmann und Wichtel: Sollten Eltern ihre Kinder im Glauben lassen, ein Phantasiewesen bringe die Geschenke?