Rund neun Minuten in der Hotline: So lange warten Berliner beim ärztlichen Bereitschaftsdienst

Wer Hilfe braucht, ist bei der 116117 richtig. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich die Telefon-Wartezeit etwas verkürzt. Mit dem Hausbesuch dauert es jedoch fast zweieinhalb Stunden. Von Nina Breher.

Warten, warten, warten – wer den ärztlichen Bereitschaftsdienst in Anspruch nehmen will, muss diese Urberliner Disziplin (traditionell praktiziert vor Techno-Clubs und Bürgerämtern) beherrschen. Auf einen über die 116117 vermittelten Hausbesuch warteten Patienten 2023 durchschnittlich zweieinhalb Stunden, 2022 sogar zwei Stunden und 36 Minuten. 2020 und 2021 waren die Wartezeiten mit knapp zwei Stunden und 20 Minuten noch etwas kürzer.