Rund neun Minuten in der Hotline: So lange warten Berliner beim ärztlichen Bereitschaftsdienst
Wer Hilfe braucht, ist bei der 116117 richtig. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich die Telefon-Wartezeit etwas verkürzt. Mit dem Hausbesuch dauert es jedoch fast zweieinhalb Stunden. Von Nina Breher.
Warten, warten, warten – wer den ärztlichen Bereitschaftsdienst in Anspruch nehmen will, muss diese Urberliner Disziplin (traditionell praktiziert vor Techno-Clubs und Bürgerämtern) beherrschen. Auf einen über die 116117 vermittelten Hausbesuch warteten Patienten 2023 durchschnittlich zweieinhalb Stunden, 2022 sogar zwei Stunden und 36 Minuten. 2020 und 2021 waren die Wartezeiten mit knapp zwei Stunden und 20 Minuten noch etwas kürzer. Das geht aus einer Antwort des Senats auf eine Anfrage von Bettina König (SPD) hervor.
Immerhin: In der Telefon-Warteschleife verbrachten Anrufer 2023 weniger Zeit. 2023 waren es im Schnitt immer noch lange 9:21 Minuten (2022: 12:32). Die Senatsverwaltung für Gesundheit „begrüßt, dass die telefonische Wartezeit (…) nach zwischenzeitlichem leichtem Anstieg (…) wieder gesunken ist“, teilte sie dem Checkpoint mit.
Aber nicht alle Zahlen verheißen Besserung: Im ersten Quartal 2024 waren im Vergleich zu den Vorjahren weniger Bereitschaftsärzte im Einsatz – zumindest unter der Woche. 2022 und 2023 waren es tagsüber durchschnittlich 5,7 Ärzte, im ersten Quartal 2024 nur noch 5,3. Auch nach 18 Uhr und nachts waren 2024 bisher weniger verfügbar. „Eine seriöse Aussage über die durchschnittliche Anzahl der im Bereitschaftsdienst eingesetzten Ärztinnen und Ärzte“ lasse sich mit Blick auf das erste Quartal 2024 „noch nicht tätigen“, teilt die Senatsverwaltung dazu mit. Wir wären nicht der Checkpoint, wenn wir nicht trotzdem eine Prognose wagten: Kürzer wird die Wartezeit für notwendige Hausbesuche wohl nicht.
Neun Minuten Anrufwartezeit beim ärztlichen Bereitschaftsdienst: Was halten Sie davon?
