Mail kam während der Winterferien: BVG verlangt innerhalb einer Woche neue Passbilder für Schülertickets – jetzt hat sie die Frist verlängert
Fast alle Berliner Kinder haben ein Ticket, das nur mit Foto gültig ist – und nun erneuert werden soll. Zunächst innerhalb einer Woche, wie die BVG den Eltern äußerst kurzfristig mitteilte. Von Stefan Jacobs.
Ein famoses Timing ist der BVG bei rund 13.000 Kund*innen gelungen, denen sie zum März eine neue „fahrCard“ mit Foto verordnet – größtenteils Schulkinder: Am 5. Februar (= Anfang der Winterferienwoche) forderte die BVG die Familien auf, bis zum 11. Februar (= Ende der Winterferienwoche) ein neues Passbild hochzuladen; das alte Ticket werde zum Monatsende ungültig. Laut BVG wurden „die entsprechenden Schreiben am 2. Februar verschickt“. Die Mails waren demnach ziemlich lange unterwegs; ein Leser berichtet außerdem von technischen Problemen. Dass das Timing „für einige Kund*innen nicht optimal gewählt“ war, bestätigt auf Nachfrage auch die BVG. Man habe die Frist deshalb bis kommenden Sonntag verlängert. Persönlich im Kundenzentrum gehe es sogar bis zum 29. Februar.
