„Völlig inakzeptable und unzumutbare Wartezeiten“: Erneut Koffer-Chaos am Berliner Flughafen BER
Am vergangenen Wochenende mussten Passagiere am BER lange auf ihr Gepäck warten. Der Bodendienstleister Swissport entschuldige dies unter anderem mit krankheitsbedingten Ausfällen. Von Ann-Kathrin Hipp
Und damit kommen wir zum BER: Während wir hier früher die Tage der Flughafen-Nicht-Eröffnung gezählt, sind es heute die Stunden der Auf-das-Gepäck-Wartezeit. So auch am vergangenen Wochenende: „Es ist heiß, es gibt kein Wasser, keine Informationen“, schrieb uns eine Passagierin in der Nacht zu Sonntag (03:02 Uhr). Man stehe „kurz vor einem berechtigten Aufstand“. Die Flughafengesellschaft (FBB) bestätigt die „sehr langen Wartezeiten“, bezeichnet sie als „völlig inakzeptabel und unzumutbar“ und verweist auf den zuständigen Bodendienstleister „Swissport“. Der wiederum erklärt die Verzögerungen mit mehreren kurzfristigen, krankheitsbedingten Ausfällen, einer Störung im IT-System und einer Ankunftswelle von „16 Flügen mit mindestens 20 Minuten bis zu zwei Stunden Verspätung“. Immerhin: Kein Hund dabei, der die Koffer gefressen hat! Und: Ab Mitte Juli (pünktlich zu den Sommerferien) will die FBB ein eigenes Team einsetzen, „das in besonderen Fällen eingreifen“ und insbesondere in den Abendstunden Verzögerungen entgegenwirken soll. Doppelter Boden(dienst).
