Nach einer Mail nichts mehr vom Amt gehört? Pankows Bezirksbürgermeister rät Bürgern, sich an Stadträte zu wenden

Nachfrage beim Amt per Mail verschickt und dann hört man lange nichts. Das muss nicht sein, denn Bürgermeister Benn hat einen Tipp. Einfach die Stadträte nerven! Von Lotte Buschenhagen.

„Wer ein Schreiben an eine Behörde geschickt hat, wartet meist ungeduldig auf eine Antwort. Eine Eingangsbestätigung der Behörde wirkt in diesem Zusammenhang beruhigend. Der Bürger weiß dann, dass das Schreiben an der richtigen Stelle ist und vertraut darauf, dass die Angelegenheit zügig bearbeitet wird.“

Neue Freundlichkeits-Offensive bei den Bürgerämtern? Nö: Anweisung des Bundesverwaltungsamts von 2002.