Die Berliner Verkehrsbetriebe träumen sich in die Zukunft des perfekten Kundendialogs. Der Checkpoint träumt jetzt schon von den typischsten Berlin-Beispielen.
Foto: IMAGO/Alexander Limbach
Auch die BVG verändert sich: Die Verkehrsbetriebe planen einen Service-Chatbot – mit KI gegen nervtötende Kundenfragen. Unsere BI (Bahn-Intelligenz) Stefan Jacobs hätte schon ein paar Vorschläge für garantiert schönste Kundenzufriedenheit:
+ "Kann ich mein Fahrrad in der U-Bahn mitnehmen?" - "Nich' im ersten Wahren!"
+ "Darf ich im Bus hinten einsteigen?" - "Machense ma' die Tür frei!"
+ "Kann ich mein Ticket beim Fahrer bar bezahlen?" - "Sieht der Bus aus wie 'ne Wechselstube?"
Haben Sie auch einen Dialog-Vorschlag? Bitte an checkpoint@tagesspiegel.de.
